Deze site is gemaakt voor spelers in Nederland en biedt onafhankelijke informatie over Spinpanda Casino. Heb je een vraag, zie je iets wat niet klopt, of wil je samenwerken? Stuur dan een e-mail naar het juiste adres hieronder. We reageren zo snel mogelijk en verwijzen je door als iets buiten ons bereik valt.
Schrijf naar het juiste adres
Elke inbox heeft een vast doel, zodat je sneller antwoord krijgt dan wanneer alles op één hoop belandt. Voor algemene vragen over de site, fouten in artikelen of taalfouten gebruik je [email protected]. Denk aan een link die nergens naartoe gaat, verouderde bonusinformatie of een sectie die onduidelijk is geschreven.
Voor vragen over je account, stortingen of opnames is [email protected] het juiste kanaal. We lossen betalingsproblemen niet zelf op, maar we lezen elke melding en verwijzen je door naar de Spinpanda Casino-klantenservice als dat de snelste route is. Voor partnerschappen, commerciële samenwerking of redactionele contacten schrijf je naar [email protected].
Wat we wel en niet regelen
Via deze site kun je terecht voor alles wat met de inhoud te maken heeft: een fout in een recensie, een ontbrekende speluitleg of een suggestie voor een nieuw artikel. Die verzoeken handelen we zelf af, meestal sneller dan vragen die doorverwezen moeten worden. Hoe specifieker je schrijft, hoe minder heen-en-weer er nodig is.
Account- en betalingszaken vallen buiten wat wij kunnen wijzigen. SpinPanda Casino beheert verificaties, stortingen en opnames volledig aan hun kant. Als je schrijft naar [email protected], begeleiden we je naar het juiste supportkanaal van SpinPanda Casino, zodat je niet langer wacht dan nodig.
Zo schrijf je een bericht dat snel werkt
Een goed bericht bevat drie onderdelen: wat je zag of deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde. Dat is genoeg om je vraag zonder terugkoppeling te begrijpen. Voeg een schermafbeelding toe als het om een visuele fout gaat; dat versnelt de reactie meer dan een lange uitleg.
Vermijd vage omschrijvingen als "de site werkt niet" - geef aan welke pagina, welke browser en welk apparaat je gebruikte. Hoe minder we hoeven te raden, hoe sneller je antwoord krijgt.
Wanneer je antwoord kunt verwachten
Op werkdagen reageren we doorgaans binnen één werkdag op berichten via help@ en hello@. Berichten via care@ die doorverwezen worden naar SpinPanda Casino kunnen iets langer duren, afhankelijk van hun eigen reactietijd. In het weekend verloopt de verwerking langzamer, dus een bericht op vrijdagmiddag beantwoorden we meestal maandag.
Heb je na twee werkdagen nog niets gehoord, stuur dan een korte follow-up met je oorspronkelijke bericht in de thread. Dat is sneller dan een nieuw bericht starten, omdat we dan de context direct zien.